Para que las personas se desempeñen de buena manera, lo primero que deberíamos asegurar es que conozcan qué es lo que tienen que hacer. Si hay claridad en las funciones, evitamos que haya cruce e ineficiencia en las labores que desarrollan las personas. Esto se logra con un correcto diseño de los cargos. Claramente, una buena descripción de cargo permitirá realizar un correcto proceso de selección para organización, además será la base para realizar la evaluación de desempeño, definir remuneraciones e incentivos y decidir respecto a políticas de capacitación o desarrollo