¿Alguna vez has considerado el impacto que puede tener el feedback apreciativo en tu equipo? ¿Sabías que una retroalimentación positiva puede ser un motor poderoso para mejorar el desempeño y la satisfacción laboral?
Lo que antes llamábamos «crítica constructiva», ha evolucionado (menos mal!) a lo que conocemos como retroalimentación del desempeño, que es la instancia comunicativa en la que jefaturas dan a conocer lo que sus colaboradores/as hacen bien y no tan bien en su trabajo. Como esta práctica en general se concentra en los aspectos negativos, o que la persona debe mejorar, ha aparecido la necesidad de enfocarse en los aspectos positivos principalmente para mantener la motivación y la moral alta. a esto llamaremos feedback apreciativo, técnica que ofrece una alternativa valiosa que no solo reconoce los logros, sino que también motiva y fortalece la cultura organizacional.
¿Qué es el Feedback Apreciativo?
El feedback apreciativo se centra en identificar y poner énfasis en las fortalezas y logros de los colaboradores/as. A diferencia de la retroalimentación tradicional, que a menudo se enfoca en áreas de mejora, el feedback apreciativo busca destacar lo que se está haciendo bien, fomentando así una mentalidad más positiva y proactiva. No se trata de pasar por alto las áreas de mejora, pero las aborda desde una perspectiva de desarrollo y potencial.
Implementar el feedback apreciativo en una organización tiene múltiples beneficios. Ayuda a construir una cultura de reconocimiento y aprecio, lo que puede aumentar significativamente la moral y el compromiso de los colaboradores/as. Cuando se sienten valorados, es mucho más probable que estén motivados y comprometidos con su trabajo.
Además, el feedback apreciativo puede mejorar la relación entre líderes y colaboradores/as. Una comunicación positiva y constructiva fortalece la confianza y el respeto mutuo, creando un ambiente de trabajo más colaborativo y armonioso. Reflexionemos: ¿Qué tan a menudo reconoces y celebras los logros de tu equipo? (o ¿Cuándo fue la última vez que reconocieron uno de los tuyos?)
Cómo Dar Feedback Apreciativo
Dar feedback apreciativo de manera efectiva requiere atención y sinceridad. Aquí hay algunos pasos para hacerlo correctamente:
- En lugar de generalizar o «enseñar la técnica», proporciona ejemplos concretos de comportamientos y logros que deseas destacar. Esto demuestra que estás prestando atención y valorando contribuciones específicas.
- Asegúrate de que tu retroalimentación sea genuina y no simplemente un cumplido vacío. Los colaboradores/as pueden notar la diferencia.
- Explica cómo el comportamiento positivo del/de la colaborador/a ha impactado positivamente al equipo o a la organización. Esto ayuda a contextualizar la importancia de sus acciones.
- Anima al/a la colaborador/a a reflexionar sobre sus fortalezas y cómo pueden seguir desarrollándolas. Esto impulsa el crecimiento personal y profesional.
Un ejemplo de todo esto sería mas menos así:
«María, quiero tomar un momento para reconocer tu increíble trabajo en el proyecto. Tu dedicación y atención al detalle han sido ejemplares, y gracias a ti, hemos superado las expectativas del cliente. No solo cumpliste con los plazos, sino que también aportaste ideas innovadoras que mejoraron significativamente el resultado final. Tu compromiso y creatividad son una inspiración para todo el equipo. Continúa con ese entusiasmo y enfoque, ya que son esenciales para nuestro éxito. Gracias por tu excelente desempeño y por ser una pieza fundamental de nuestro equipo»
Para que el feedback apreciativo sea efectivo, debe integrarse en la cultura organizacional. Esto significa que todos los niveles de la organización, desde la alta dirección hasta los colaboradores/as de primera línea, deben participar activamente en esta práctica. Programas de reconocimiento, reuniones regulares de retroalimentación y formación en habilidades de comunicación pueden ser útiles para fomentar esta cultura.
Si deseas más información sobre cómo implementar el feedback apreciativo en tu empresa, no dudes en contactarnos en kgoldman@tltconsulting.cl. Estaremos encantados de ayudarte a transformar tu cultura organizacional y mejorar el desempeño de tu equipo.
